Faire face à l’agressivité et à la violence des usagers

Les équipes exerçant dans le champ sanitaire, social ou médico-social rencontrent la souffrance de l’autre ( souffrance psychique et/ou sociale). Cette rencontre se fait parfois sous la modalité de l’agressivité et/ou de la violence. Comment identifier, comprendre et faire face aux manifestations d’agressivité et aux crises de violence? Comment se positionner? Comment désamorcer les situations difficiles?

Public et pré-requis
Professionnels du champ sanitaire, éducatif, social ou médico-social.
Aucun pré-requis
Infos pratiques
Intra-établissement
        A définir ensemble 
        Modulable 3 jours (2 jours + 1              jour), ou 4 jours (2 jours + 2                  jours) selon la demande 
        Dans votre strucutre     
        1100 €/jour net de taxes                 (déplacement et hébergement formatrice compris) 
Objectifs pédagogiques
  • Développer ses connaissances sur l’origine, les ressorts et les manifestations des différentes formes d’agressivité et de violence

  • Faire face à des situations d’agressivité et de violence de manière adaptée

  • Repérer et travailler sur nos propres réactions face à la violence et l’agressivité

  • Identifier les causes personnelles et institutionnelles à l’origine de ces comportements

  • Désamorcer les situations de crise

Méthodes, outils et supports
  • Apports théoriques

  • Etude de vidéos, vignettes cliniques

  • Jeux de rôle

  • Echanges autour des situations pratiques et des expériences des participants

  • Livret pédagogique fourni aux participants

Contenu 

·Les différentes formes d’agressivité et de violence et leur repérage

- Définitions de l’agressivité et de la violence

- Les types d’agressivité et de violence : physique, psychologique, verbale, « douce », etc.

- Les ressorts psychologiques de l’agressivité et de la violence

 

Psychopathologie et violence

- Nature de la pulsion violente

- Place et motivation du passage à l’acte en fonction de la structuration psychique de l’usager

- Psychose, délire et violence

 

Repérage et prévention des éléments déclencheurs des situations de crise

- Les difficultés dans le rapport aux professionnels : sentiment d’injustice, rivalité, méfiance, frustration, etc.

- Les éléments contextuels de la personne : parcours, souffrance sociale, précarité, addiction, etc.

- Prendre en compte le contexte institutionnel : cadre, moyen, communication, les difficultés et les impasses

 

Adopter la bonne posture professionnelle et communicationnelle en situations de crise

‒Outils de communication non-violente 

‒Adopter une posture contenante

‒Le cadre et les limites

- Le rappel à la loi  

Nos coordonnées

T : +33 6 19 58 10 22

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