La conduite d'entretien dans la relation d'aide

Cette formation s’adresse aux professionnels du champ sanitaire, social et médico-social souhaitant acquérir des outils théoriques et méthodologiques pour conduire des entretiens lors de situations professionnelles engageant une relation d’aide et d’accompagnement.

Public et pré-requis
Professionnels du champ sanitaire, éducatif, social ou médico-social.
Aucun pré-requis
Infos pratiques
Intra-établissement
        A définir ensemble 
         Modulable de 3 à 5 jours
                         
        Dans votre strucutre     
        1100 €/jour net de taxes                 (déplacement et hébergement formatrice compris)
 
Objectifs pédagogiques
  • Identifier les différents types et situations d’entretien dans la relation d’aide.

  • Poser le cadre de l’entretien et établir une relation de confiance

  • Comprendre la situation, clarifier l’intention et ses objectifs.

  • Maitriser les outils de la communication verbale et non verbale

  • Développer sa capacité d’écoute et de non-jugement

  • Identifier ses propres mouvements réactifs, ses limites et l’importance du travail en équipe

Méthodes, outils et supports
  • Apports théoriques

  • Etude de vidéos, vignettes cliniques

  • Jeux de rôle

  • Echanges autour des situations pratiques et des expériences des participants

  • Livret pédagogique fourni aux participants

Contenu 

 

Le cadre de l’entretien dans la relation d’aide

‒  L’entretien comme pratique clé de la relation d’aide

‒ Confiance, sollicitude, et confidentialité

‒ Accueil de l’altérité et bienveillance

‒ Posture professionnelle et « juste distance »

 

La méthodologie de l’entretien

‒ Les différents types d’entretien

‒ Les objectifs visés

‒ Le déroulement et la conduite d’entretien, les différentes phases, les attitudes adaptées

‒ La préparation et l’évaluation d’un entretien

L’ écoute et le positionnement professionnel en conduite d’entretien

 

‒ Techniques et outils favorisant la communication

‒ La place du corps dans l’écoute

‒ Identifier son mode d’écoute dominant au cours de l’entretien et ses effets

‒ Les obstacles à l’écoute

‒ Identifier les mécanismes de défenses et nos propres mouvements réactifs dans la rencontre

‒ Techniques de communication verbale : écoute active, reformulation, feed-back, questionnement

‒ Les limites de l’entretien individuel et l’importance du travail en équipe

Mettre en pratique un entretien

 

‒  L’entretien d’accueil;  l’entretien formel; l’entretien après un évènement; l’entretien de sortie….

‒Travaux pratiques : présentation de chaque type d'entretien complétée par des études d'entretiens et des mises en situations pratiques

Nos coordonnées

T : +33 6 19 58 10 22

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