La conduite d'entretien dans la relation d'aide

Cette formation s’adresse aux professionnels du champ sanitaire, social et médico-social souhaitant acquérir des outils théoriques et méthodologiques pour conduire des entretiens lors de situations professionnelles engageant une relation d’aide et d’accompagnement.

Public et pré-requis

​

Professionnels du champ sanitaire, éducatif, social ou médico-social.

Aucun pré-requis

Infos pratiques

​

Intra-établissement

​

        A définir ensemble 

​

         Modulable de 3 à 5 jours

        Dans votre strucutre     

​

        1100 €/jour net de taxes                 (déplacement et hébergement formatrice compris)

​

​

​

​

Objectifs pédagogiques

​

• Identifier les différents types et situations d’entretien dans la relation d’aide.

• Poser le cadre de l’entretien et établir une relation de confiance

• Comprendre la situation, clarifier l’intention et ses objectifs.

• Maitriser les outils de la communication verbale et non verbale

• Développer sa capacité d’écoute et de non-jugement

• Identifier ses propres mouvements réactifs, ses limites et l’importance du travail en équipe

Méthodes, outils et supports

​

​

• Apports théoriques

• Etude de vidéos, vignettes cliniques

• Jeux de rôle

• Echanges autour des situations pratiques et des expériences des participants

• Livret pédagogique fourni aux participants

Contenu 

​

Le cadre de l’entretien dans la relation d’aide

​

‒  L’entretien comme pratique clé de la relation d’aide

‒ Confiance, sollicitude, et confidentialité

‒ Accueil de l’altérité et bienveillance

‒ Posture professionnelle et « juste distance »

​

La méthodologie de l’entretien

​

‒ Les différents types d’entretien

‒ Les objectifs visés

‒ Le déroulement et la conduite d’entretien, les différentes phases, les attitudes adaptées

‒ La préparation et l’évaluation d’un entretien

​

L’ écoute et le positionnement professionnel en conduite d’entretien

​

‒ Techniques et outils favorisant la communication

‒ La place du corps dans l’écoute

‒ Identifier son mode d’écoute dominant au cours de l’entretien et ses effets

‒ Les obstacles à l’écoute

‒ Identifier les mécanismes de défenses et nos propres mouvements réactifs dans la rencontre

‒ Techniques de communication verbale : écoute active, reformulation, feed-back, questionnement

‒ Les limites de l’entretien individuel et l’importance du travail en équipe

​

Mettre en pratique un entretien

​

‒  L’entretien d’accueil;  l’entretien formel; l’entretien après un évènement; l’entretien de sortie….

‒Travaux pratiques : présentation de chaque type d'entretien complétée par des études d'entretiens et des mises en situations pratiques