La conduite d'entretien dans la relation d'aide
Cette formation s’adresse aux professionnels du champ sanitaire, social et médico-social souhaitant acquérir des outils théoriques et méthodologiques pour conduire des entretiens lors de situations professionnelles engageant une relation d’aide et d’accompagnement.
Public et pré-requis
Professionnels du champ sanitaire, éducatif, social ou médico-social.
Aucun pré-requis
Infos pratiques
Intra-établissement
A définir ensemble
Modulable de 3 à 5 jours
Dans votre strucutre
1100 €/jour net de taxes (déplacement et hébergement formatrice compris)
Objectifs pédagogiques
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Identifier les différents types et situations d’entretien dans la relation d’aide.
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Poser le cadre de l’entretien et établir une relation de confiance
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Comprendre la situation, clarifier l’intention et ses objectifs.
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Maitriser les outils de la communication verbale et non verbale
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Développer sa capacité d’écoute et de non-jugement
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Identifier ses propres mouvements réactifs, ses limites et l’importance du travail en équipe
Méthodes, outils et supports
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Apports théoriques
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Etude de vidéos, vignettes cliniques
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Jeux de rôle
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Echanges autour des situations pratiques et des expériences des participants
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Livret pédagogique fourni aux participants
Contenu
Le cadre de l’entretien dans la relation d’aide
‒ L’entretien comme pratique clé de la relation d’aide
‒ Confiance, sollicitude, et confidentialité
‒ Accueil de l’altérité et bienveillance
‒ Posture professionnelle et « juste distance »
La méthodologie de l’entretien
‒ Les différents types d’entretien
‒ Les objectifs visés
‒ Le déroulement et la conduite d’entretien, les différentes phases, les attitudes adaptées
‒ La préparation et l’évaluation d’un entretien
L’ écoute et le positionnement professionnel en conduite d’entretien
‒ Techniques et outils favorisant la communication
‒ La place du corps dans l’écoute
‒ Identifier son mode d’écoute dominant au cours de l’entretien et ses effets
‒ Les obstacles à l’écoute
‒ Identifier les mécanismes de défenses et nos propres mouvements réactifs dans la rencontre
‒ Techniques de communication verbale : écoute active, reformulation, feed-back, questionnement
‒ Les limites de l’entretien individuel et l’importance du travail en équipe
Mettre en pratique un entretien
‒ L’entretien d’accueil; l’entretien formel; l’entretien après un évènement; l’entretien de sortie….
‒Travaux pratiques : présentation de chaque type d'entretien complétée par des études d'entretiens et des mises en situations pratiques