La relation d'aide et la communication

Cette formation s’adresse aux professionnels du champ sanitaire, social et médico-social souhaitant acquérir des connaissances relatives à la relation d’aide dans les situations professionnelles et développer des outils pour enrichir et renforcer la communication interpersonnelle.

Public et pré-requis

​

Professionnels du champ sanitaire, éducatif, social ou médico-social.

Aucun pré-requis

Infos pratiques

​

Intra-établissement

​

        A définir ensemble 

​

        Modulable de 3 à 5 jours 

​

        Dans votre strucutre     

​

        1100 €/jour net de taxes                 (déplacement et hébergement formatrice compris) 

​

​

​

​

Objectifs pédagogiques

​

• Acquérir des connaissances relatives à la relation d’aide dans les situations professionnelles

• Développer ses capacités d’écoute, de communication, d’analyse et de compréhension afin de gérer au mieux les situations rencontrées

• Établir la distance «juste» avec la personne aidée

• Savoir mobiliser les outils de l’écoute active

Méthodes, outils et supports

​

​

• Apports théoriques

• Etude de vidéos, vignettes cliniques

• Jeux de rôle

• Echanges autour des situations pratiques et des expériences des participants

• Livret pédagogique fourni aux participants

Contenu 

​

Les bases de la relation d’aide

​

‒ Définitions et concepts

‒ La philosophie de la relation d’aide (approche Rogerienne)

‒ Les fondements de la relation d’aide

‒ La prise en compte de la personne dans la relation d’aide

‒ Les différentes attitudes et leurs conséquences dans la relation d’aide 

‒ Poser le cadre de la relation d’aide

​

La posture professionnelle dans la relation d’aide

​

‒ Démarche éthique et responsabilité

‒ Relation de confiance et confidentialité

‒ L’observation de soi et de l’autre dans la relation

‒ Les résonnances émotionnelles

‒ Disponibilité et congruence

‒ Les attitudes favorisantes

‒ Les mécanismes de défenses

‒ Transfert et contre-transfert

‒ La médiation plutôt que la solution

​

La communication interpersonnelle dans la relation d’aide

​

‒ La communication interpersonnelle : définition et enjeux dans la relation

‒ La communication dans la relation d’aide: verbale et non-verbale, le silence et sa signification, toucher,       écoute

‒ Les différents types d’intervention

‒ Evaluer et clarifier la demande

‒ Utiliser les outils de l’écoute active et de la reformulation

‒ Accompagner et contenir les difficultés imprévues