La relation d'aide et la communication
Cette formation s’adresse aux professionnels du champ sanitaire, social et médico-social souhaitant acquérir des connaissances relatives à la relation d’aide dans les situations professionnelles et développer des outils pour enrichir et renforcer la communication interpersonnelle.
Public et pré-requis
Professionnels du champ sanitaire, éducatif, social ou médico-social.
Aucun pré-requis
Infos pratiques
Intra-établissement
A définir ensemble
Modulable de 3 à 5 jours
Dans votre strucutre
1100 €/jour net de taxes (déplacement et hébergement formatrice compris)
Objectifs pédagogiques
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Acquérir des connaissances relatives à la relation d’aide dans les situations professionnelles
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Développer ses capacités d’écoute, de communication, d’analyse et de compréhension afin de gérer au mieux les situations rencontrées
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Établir la distance «juste» avec la personne aidée
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Savoir mobiliser les outils de l’écoute active
Méthodes, outils et supports
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Apports théoriques
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Etude de vidéos, vignettes cliniques
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Jeux de rôle
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Echanges autour des situations pratiques et des expériences des participants
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Livret pédagogique fourni aux participants
Contenu
Les bases de la relation d’aide
‒ Définitions et concepts
‒ La philosophie de la relation d’aide (approche Rogerienne)
‒ Les fondements de la relation d’aide
‒ La prise en compte de la personne dans la relation d’aide
‒ Les différentes attitudes et leurs conséquences dans la relation d’aide
‒ Poser le cadre de la relation d’aide
La posture professionnelle dans la relation d’aide
‒ Démarche éthique et responsabilité
‒ Relation de confiance et confidentialité
‒ L’observation de soi et de l’autre dans la relation
‒ Les résonnances émotionnelles
‒ Disponibilité et congruence
‒ Les attitudes favorisantes
‒ Les mécanismes de défenses
‒ Transfert et contre-transfert
‒ La médiation plutôt que la solution
La communication interpersonnelle dans la relation d’aide
‒ La communication interpersonnelle : définition et enjeux dans la relation
‒ La communication dans la relation d’aide: verbale et non-verbale, le silence et sa signification, toucher, écoute
‒ Les différents types d’intervention
‒ Evaluer et clarifier la demande
‒ Utiliser les outils de l’écoute active et de la reformulation
‒ Accompagner et contenir les difficultés imprévues